■ 品质控制 (QC)
生产经济性产品或提供质服务，以满足客户要求。
■ 制程控制
通过制程减少产品的分散性，并保持较低的分散性。促进改进工艺、标准化以及技术经验的积累。
■ 统计过程控制 (SPC)
通过统计方法处理的过程控制。
■ 母体
由具有某些共同特质的元素或个体所组成的群体。
■ 批次
在同等条件下生产的产品批次。
■ 样品
从母体中挑选出的产品 (或项目) 中的一件，供研究调查其特性。
■ 样本规模
样本规模
■ 偏差
个别测量值与多次测量值的平均值之差。
■ 偏移
有关平均值目标特性的偏移，标准偏差通常代表平均值上下的
偏移。
■ 直方图
直方图，将大和小测量值的范围划分为多个区并以柱状图的形式显示每个区的数值(出现频率)。这使得更容易理解，粗略平均值或大致的偏离程度。钟形对称分布称为正态分布，
因其比较容易计算的特性，常用在理论的例子上。然而，应该注意观察，因为在许多实际过程中并不符合正态分布，如果被误认为的话，将会导致错误。
■ 制程能力
当这个过程足够标准化，排除任何可能导致故障的原因，具体性能就能表现出来，这个过程就处于统计控制状态。当质量特性结果来自显示正态分布的过程，平均±3 或6 代表这个制程能力。(Σ) 表示标准偏差。
■ 制程能力指数 (PCI 或CP)
一个在目标特征的公差范围内如何操作这个过程的方法。它应该始终明显大于一。该指数值计算除以一个目标特性的制程能力 (6 ) 的公差。该数值除以平均 (X) 和3 标准值之间的差，
用来代表在单侧公差下的指数。这个制程能力假设某一特点遵循正态分布。
备注： 如果一个特点遵循如下正态分布，99.74% 的数据是在平均值±3 的范围内。
两侧公差
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